「別讓年齡限制妳的光采！」明星代言人從蔡依林、賈靜雯換到最新一期的Ella（陳嘉樺），這款添加莓果萃取物的「醇系列」機能飲品熱銷5年，2016上市至今賣出超過750萬盒，攻佔各大電商、藥妝通路。

背後推手業者—麗彤生醫，是台灣最早開始大規模販售液型袋機能品的公司，除了醇系列之外，另一款「纖系列」也累積賣出380萬盒。

麗彤生醫董事長張麗綺解釋，機能保健品有多種呈現樣式，較常見的是膠囊和錠劑，但考量很多人不喜歡吞東西，感覺很像在吃藥，公司才決定自主研發液態裝保健品。推出液態包裝的好處是成本比膠囊、錠劑都更低，能把多數成本花在有效成分上，缺點則是台灣人喝保健品風氣沒有韓國盛行。「你注意看韓劇裡面，很多男女主角忙上班又沒時間吃飯，就會喝一包（機能飲品）當早餐。」

說到喝雞精、喝人蔘提神，對一般人來說並不陌生，但要推廣「喝」保健機能飲品風氣，麗彤著實花了不少功夫，每年平均推出3款大型機能保健新品，都得砸預算請明星、網紅代言，大灑電視、社群網站廣告費，才有辦法吸引消費者目光。

在目前的數十款保健品中，麗彤有9成都是自主研發的液態商品，只有少數幾款，像是種植成本較高的石榴萃取果汁是從韓國進口。麗彤2020年營收18.1億元，保健品貢獻其中5.58億、營收占比約30.8%。

麗彤是誰？商業模式都跟「美」有關

「我們應該是最懂女生的生醫公司。」張麗綺笑說，自己做保養、喝保健品的更像是「職業道德」，因為想讓員工跟客戶看到自己時心情會好，然而，要從個人延伸到公司所有的商業模式都跟「愛美」有關，相信沒有幾間公司能辦到。

張麗綺過去曾在中國大陸開過美容沙龍，回到台灣後靠著代理國外美白保養品，在電視購物頻道大賣存下第一桶金。她親身體會了愛美財的潛力，因此決定創業，2011年將公司取名翔宇生醫（2020年更名麗彤生醫），設立幹細胞實驗室，並投入自有保養品開發。

先前的「愛美」經驗，更讓她嗅到醫美市場商機，在2013年建立了醫美管理平台。麗彤的醫美管理平台同時瞄準了供、需兩端，一方面銷售探頭、玻尿酸、肉毒桿菌等醫美耗材，另一方面像是「開店顧問」，與有意願開醫美診所的醫師組成策略聯盟，由麗彤負責找店面、買設備，降低醫師的開業風險與成本。

由於去醫美診所的顧客，手術後多半需要擦「術後」保養品，麗彤便在這些診所周邊開設「皮膚管理中心」，銷售自家保養品的同時也提供SPA服務。目前台灣約有9間店、上海2間。

發展至今，麗彤的4大商業模式已漸穩定，營收占比分別為：保健品30%、保養品30%、皮膚管理約10%，其餘超過20%是醫美耗材與策略聯盟。

導入Oracle數據分析，從60萬會員中淘金

隨著商業模式增加，麗彤的營收也穩定成長，從2017年的14億左右，逐步上升至18、19億。去年一度有機會挑戰全年20億關卡，因新冠肺炎（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情影響實體通路相關業績而無緣叩關，不過稅後淨利仍成長兩倍。

張麗綺坦言，公司經營的兩大市場：保健、保養品都處在紅海，前者有葡萄王、東森的直銷分潤人海戰術，後者則同時要跟國外大品牌、國內快速出現的獨立品牌競爭。

「多元商業模式像是建立起一條美麗長城，暫時把敵人擋在外面，但公司想要成長，城牆不只要變高變厚，內部也得持續茁壯。」

會員數據，是張麗綺心中最有價值的內部資產。麗彤的品牌官網、皮膚管理中心加起來有超過60萬名會員，各自約有40％、70%的有效會員數，為了從中找出更多價值、促進購買頻率，麗彤導入甲骨文（Oracle）雲端中台與客戶體驗系統，現階段先以替顧客分類「貼標籤」為主要任務。

預告美麗長城新版圖：抗衰老平台

她解釋，麗彤會員有98.8%都是女性，有許多忠實客戶跟著保養品牌超過10年，這些人當初是20、30幾歲年紀，現在已經邁向40、50歲階段，「有了多年的消費數據，不論她們需要皮膚諮詢、找醫美服務，理論上麗彤應該是最了解這群消費者的人才對。」

透過雲端系統整合兩邊會員資料後，麗彤希望借重數據分析，進一步提升行銷準確度，而且打算再增加新服務、擴大數據池，要在3年內讓會員數成長至3百萬。

張麗綺用房地產公司來比喻，和醫美診所合作像是「賣公寓」給消費者，未來想做的是「賣豪宅」，提供顧客「抗衰老」服務。

麗彤的抗衰老服務，將比照醫美管理平台的商業模式，由專業醫師提供諮詢、進駐診所，配合麗彤未來引進的瑞士「抗衰老」療程。醫美跟抗衰老平台的差別在於診所量體更大、且提供的服務不僅是「表面長相」，更關注身心靈健康，因此才會說像是賣豪宅，需要高度客製化。

從基本的健康檢查、基因檢測，到荷爾蒙濃度、慢性病管理，都在抗衰老的範圍中。張麗綺表示，費用會從5萬到上百萬不等，現行規劃是下半年先有一家合作診所出現，讓月營收達到1千萬至1千2百萬。

「或許這塊市場還不夠大，但我試著在自己的身上找出消費者的需求。」保養得宜、看不出實際年齡的她強調，對自家會員來說，抗衰老服務至少能吸引一部分的客戶，再加上現行的抗衰老療程只有少數醫療集團在經營，多數診所都只當成其中一項服務，「顧客從年輕愛美邁入中年後，會更愛惜自己、對自己更好，我們沒有理由不跟他們一起成長。」